消费者协会履行下列公益性职责宣传保护消费者合法权益的法律、法规,参与研究和制定保护消费者权益的政策、措施就有关消费者合法权益的问题,向人民政府、有关行政部门反映、查询、提出建议征求和收集消费者意见,对商品和服务的质量、价格、售后服务等进行调查、分析,向消费者提供消费信息和咨询服务配合有关行政部门对商品和服务质量、价格、安全、卫生、计量等进行监督检查受理消费者投诉,对投诉事项进行调查、调解,就投诉涉及的商品和服务质量问题,可以提请法定鉴定机构鉴定对侵害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介告知消费者或者挂牌
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